كيف تقبل طلب توصيل عبر ربع ميل من موقع مطعمك؟ دليل خطوة بخطوة
باختصار: عميلك يطلب من موقع مطعمك، أنت تقبل الطلب من الكاشير وتختار «ربع ميل» كوسيلة توصيل، ثم تنتظر تعيين السائق قبل أن تبدأ التحضير. القاعدة الوحيدة التي يجب ألا تكسرها: لا تبدأ التحضير قبل ظهور «تم تعيين السائق».
عندما تستقبل الطلبات من موقعك الخاص بدل تطبيقات التوصيل، تحتفظ بعمولة الطلب وببيانات عميلك. لكن يبقى سؤال واحد: من يوصّل؟ هنا يأتي دور شريك التوصيل — ربع ميل — الذي يتولى إيجاد السائق وإيصال الطلب إلى باب العميل، بينما يبقى الطلب نفسه ملكك من البداية للنهاية.
هذا الدليل يشرح الدورة كاملة كما تظهر فعليًا على شاشة الكاشير.
قبل أن تبدأ: تفعيل خدمة التوصيل
خدمة التوصيل ليست مفعّلة تلقائيًا، وتحتاج خطوة إعداد واحدة:
- تواصل مع مدير حسابك في جايكُم واطلب تفعيل خدمة التوصيل وربطها بالشركة اللوجستية.
- بعد التفعيل تُنشأ لك محفظة التوصيل برصيد ائتماني قدره ١٠٠ ريال — جرّب الخدمة ووصّل أول طلباتك اليوم وادفع لاحقًا.
- اشحن المحفظة برصيد كافٍ لتغطية رسوم طلبات التوصيل.
- تُخصم رسوم التوصيل تلقائيًا من الرصيد عند تنفيذ كل طلب.
مهم: إذا نفد رصيد المحفظة تتوقف الطلبات الجديدة عن الإرسال للسائقين. حافظ على رصيد كافٍ دائمًا.
كيف تشحن المحفظة؟
الشحن حاليًا عن طريق التحويل البنكي، ويتولى فريق دعم ربع ميل العملية بالكامل. تواصل معهم للحصول على بيانات التحويل وتأكيد الشحن:
دعم ربع ميل — لشحن الرصيد: +966 54 364 8082
الخطوات الست لقبول طلب توصيل
١. يصل الطلب
يظهر الطلب الجديد القادم من موقعك الإلكتروني على الشاشة مع مؤقّت ٥ دقائق وتفاصيل الطلب كاملة: الأصناف، العنوان، المسافة، والوقت المتوقع.
أمامك خياران واضحان: قبول أو رفض.
٢. اقبل الطلب واختر ربع ميل
اضغط زر القبول الأخضر، ثم اختر «ربع ميل» من قائمة «قبول التوصيل». القائمة تعرض أيضًا خيارات أخرى مثل التوصيل المحلي بسائقيك أو الاستلام من المطعم — اختر ما يناسب هذا الطلب.
بمجرد اختيار ربع ميل يبدأ النظام بالبحث عن أقرب سائق.
٣. انتظر تعيين السائق (الخطوة الحرجة)
ستظهر حالة «بانتظار السائق». هذه الحالة تعني أن ربع ميل لم يعيّن سائقًا بعد، وأن الطلب لم يُقفل نهائيًا.
لا تبدأ التحضير في هذه المرحلة. الطلب الذي يُحضَّر قبل تأكيد السائق قد ينتهي به الأمر باردًا على الممر — أو مهدورًا إن تعذّر إيجاد سائق.
٤. السائق يقبل الطلب
تتحول الحالة إلى «تم تعيين السائق» مع اسم السائق ورقم جواله، ويمكنك الاتصال به مباشرة بضغطة واحدة من الشاشة إن احتجت لتنسيق الاستلام.
الآن أصبح الطلب مؤكدًا.
٥. ابدأ التحضير
بعد تعيين السائق ابدأ تجهيز الطلب. تذكرة المطبخ طُبعت تلقائيًا عند القبول، فلا حاجة لإعادة إدخال شيء. عند الانتهاء اضغط «جاهز للتسليم».
٦. سلّم الطلب للسائق
يستلم السائق الطلب وتتحول الحالة إلى «خرج للتوصيل»، مع تتبع مباشر حتى يصل إلى باب عميلك.
أخطاء شائعة وكيف تتجنبها
| ما يحدث | السبب | الحل |
|---|---|---|
| اختفى تنبيه الطلب | مرّت الدقائق الخمس | الطلب لم يُفقد — ستجده في قائمة «جديد» واقبله من هناك |
| رسالة «رصيد ربع ميل غير كافٍ» | المحفظة فارغة أو منخفضة | اشحن الرصيد ثم أعد المحاولة |
| طلب جاهز وبارد بانتظار سائق | بدأ التحضير في حالة «بانتظار السائق» | انتظر دائمًا «تم تعيين السائق» أولًا |
الأسئلة الشائعة
كم عمولة ربع ميل على قيمة الطلب؟ لا توجد عمولة على قيمة الطلب القادم من موقعك. تُطبَّق رسوم معالجة الطلب ورسوم بوابة الدفع الإلكتروني فقط، وتُخصم رسوم التوصيل من محفظتك عند تنفيذ الطلب.
لمن تعود بيانات العميل؟ لك. الطلبات تأتي عبر موقع مطعمك، فتبقى بيانات عملائك وسجل طلباتهم ملكًا لمطعمك — لا لتطبيق وسيط.
كم لديّ من الوقت لقبول الطلب؟ خمس دقائق قبل أن يختفي التنبيه تلقائيًا. اختفاء التنبيه لا يعني إلغاء الطلب؛ يبقى الطلب متاحًا في قائمة «جديد».
هل يمكنني استخدام سائقيّ الخاصين بدل ربع ميل؟ نعم. عند قبول الطلب اختر «توصيل محلي» بدل «ربع ميل» وستتولى إدارة التوصيل بنفسك.
ماذا لو لم يُعيَّن سائق؟ تبقى الحالة «بانتظار السائق» ولا يُقفل الطلب. لهذا السبب تحديدًا لا يُنصح ببدء التحضير قبل التعيين.
هل أحتاج تصريح توصيل من بلدي؟ نعم — تقديم خدمة التوصيل في السعودية يتطلب تصريحًا بلديًا مستقلًا عن أي شريك لوجستي. راجع متطلبات التوصيل للمنازل للمطاعم والمقاهي.
ابدأ باستقبال طلباتك بنفسك
كل ما سبق يبدأ من شيء واحد: موقع طلبات خاص بمطعمك. أنشئ منيو إلكتروني وموقع طلبات بدون عمولة مع جايكُم، ثم فعّل التوصيل عبر متجر الإضافات واترك ربع ميل يتولى الطريق.